1. Identité

Le site marchand est exploité sous le nom Jornixa.

2. Adresse électronique

Les demandes générales, commerciales et après-vente sont adressées à client@jornixa.com.

3. Téléphone

Le service client est joignable au +1 (715) 569-0169.

4. Adresse postale

Les courriers sont adressés au 4914 Bay Dr, Unit 208, Superior, Wisconsin 54880, États-Unis.

5. Objet de la demande

Le client précise si sa demande concerne une commande, un paiement, une livraison, un retour, un échange, un remboursement ou une donnée personnelle.

6. Éléments d’identification

Une demande liée à un achat comprend le numéro de commande, l’adresse électronique utilisée lors du paiement et une description du motif.

Une demande financière comprend également la référence de transaction.

7. Adresse de retour

L’adresse postale de contact ne constitue pas automatiquement l’adresse de retour.

L’adresse de renvoi et les instructions logistiques sont communiquées après l’enregistrement de la demande.

8. Continuité du dossier

Les échanges sont rattachés au dossier correspondant afin d’assurer la continuité du traitement.

Le client conserve les messages, reçus et références jusqu’à la clôture de la demande.

9. Conservation des communications

Les échanges restent conservés pendant la durée nécessaire au traitement et aux obligations légales correspondantes.

Leur accès est limité aux personnes chargées du service concerné.

10. Confidentialité

Les informations de contact servent uniquement à identifier la demande, répondre au client et exécuter le service.Horaires d’ouverture du service client : du lundi au vendredi,
de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00
(CET – heure d’Europe centrale).

Leur utilisation suit la politique de confidentialité.