1. Devise et total
Les transactions sont affichées, facturées et réglées en euros (EUR).
Le total comprend les articles, les taxes et les frais de livraison présentés avant la validation.
2. Traitement des cartes
Authorize.net traite les paiements.
Jornixa ne reçoit ni ne conserve les références bancaires complètes.
3. Cartes acceptées
Les moyens acceptés sont Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Apple Pay, Google Pay, les espèces, les chèques, les virements et le paiement contre remboursement ne sont pas acceptés.
4. Contrôle avant validation
Le client vérifie les produits, les quantités, les adresses, les taxes, les frais et le total.
La confirmation entraîne une obligation de paiement portant sur la somme affichée.
5. Refus ou interruption
Une transaction refusée, interrompue ou non autorisée ne confirme pas la commande.
Le client soumet un nouveau paiement ou contacte le service client.
6. Vérifications de sécurité
Le paiement fait l’objet des contrôles de validité, d’autorisation et de prévention de la fraude admis par la loi.
Une vérification complémentaire utilise uniquement les informations nécessaires à la sécurisation de l’opération.
7. Protection technique
Les communications utilisent le protocole TLS.
Authorize.net applique les exigences de sécurité correspondant au traitement des cartes, dont PCI DSS lorsqu’elles s’imposent.
8. Débit en double
Un double débit est signalé avec le numéro de commande, les références de transaction et le relevé concerné.
Une opération facturée deux fois sans fondement donne lieu à la correction correspondante.
9. Retour commercial
Une demande de retour est déposée dans les 28 jours suivant la livraison.
Les frais liés à un changement d’avis, une erreur de commande ou un motif personnel sont supportés par le client. Aucun frais de remise en stock n’est facturé.
10. Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est crédité sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès ou règle légale contraire.
Dans le cadre d’une rétractation légale, le remboursement suit les conditions et délais fixés par le droit français. Ministère de l’Économie
11. Délai bancaire
La date d’affichage des fonds dépend du cycle d’Authorize.net et de l’établissement bancaire.
Ce délai est distinct de la date à laquelle le remboursement est émis.
12. Réclamation
Une demande comprend le numéro de commande et la référence de transaction.
Elle est adressée à client@jornixa.com ou au +1 (715) 569-0169.