1. Territoire couvert
Le service de livraison couvre exclusivement la France métropolitaine.
Une adresse soumise à une restriction légale, réglementaire ou logistique est exclue avant le paiement.
2. Taxes et régime DDP
Les commandes sont expédiées sous le régime DDP.
Les prix comprennent la TVA, les droits de douane, les taxes d’importation et les frais de dédouanement applicables.
3. Barème
Une commande inférieure à 152,58 € supporte des frais standard de 8,55 €.
La livraison standard est gratuite à partir de 152,58 €.
4. Préparation
Le traitement commence après l’acceptation du paiement.
La préparation et la remise au transporteur interviennent dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
5. Transporteurs
L’acheminement est confié à DHL Express, UPS ou FedEx.
DHL Express traite les expéditions configurées avec droits prépayés.
6. Délai annoncé
La livraison standard intervient dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après l’expédition.
Les week-ends et jours fériés applicables au trajet ne sont pas inclus. Le vendeur doit communiquer et respecter le délai convenu lors d’un achat à distance. Service-Public.fr
7. Suivi
Un numéro de suivi est associé à la commande après la remise au transporteur.
Les informations sont transmises à l’adresse électronique utilisée lors de l’achat.
8. Contrôle à la réception
Le destinataire vérifie l’état extérieur du colis lors de la remise.
Un dommage visible, un article manquant, une erreur ou une non-conformité est signalé avec le numéro de commande et les éléments disponibles.
9. Tentative infructueuse
Une livraison non réalisée en raison de l’absence du destinataire suit les instructions du transporteur.
Le client consulte le suivi et organise la remise ou le retrait selon les indications enregistrées.
10. Colis non retiré
Un colis conservé en point de retrait pendant le délai du transporteur est retourné après l’expiration de ce délai.
Les frais directement causés par l’absence de retrait restent à la charge du client dans les limites autorisées par la loi.
11. Recherche d’un colis
L’absence de mouvement ou de remise donne lieu à une enquête auprès du transporteur.
La solution applicable est déterminée après le résultat de la recherche et conformément aux droits du consommateur.
12. Retard et adresse
Une modification d’adresse entre en vigueur uniquement après confirmation écrite reçue avant l’expédition.
Après l’expiration du délai annoncé, le client contacte Jornixa afin d’ouvrir une recherche. Les recours français relatifs au délai supplémentaire et à la résolution du contrat restent applicables. DGCCRF
13. Retour, données et contact
Une demande de retour est déposée dans les 28 jours suivant la livraison. Les frais liés à un changement d’avis sont supportés par le client.
Les données de livraison sont transmises uniquement aux prestataires chargés de l’acheminement.
Les demandes sont adressées à client@jornixa.com ou au +1 (715) 569-0169.