1. Portée
La présente politique régit les comptes, les commandes, les paiements, les expéditions, les livraisons et le service après-vente.
2. Acceptation
La confirmation de l’achat emporte acceptation des conditions affichées avant le paiement.
Les dispositions impératives de la législation française et européenne restent prioritaires.
3. Compte utilisateur
Le client fournit des renseignements exacts et maintient ses informations à jour.
Les identifiants restent confidentiels. Une utilisation non autorisée est signalée dès sa constatation.
4. Description des produits
Les fiches présentent les caractéristiques essentielles, les descriptions et les photographies disponibles.
Une différence substantielle relève des garanties légales relatives à la conformité.
5. Prix et fiscalité
Les prix sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables.
Les commandes destinées à la France métropolitaine sont traitées sous le régime DDP.
6. Paiement
Authorize.net traite Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Apple Pay et Google Pay ne sont pas disponibles. La commande devient définitive après acceptation du règlement.
7. Préparation
La préparation intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
La référence d’expédition est rattachée à la commande après la remise au transporteur.
8. Acheminement
DHL Express, UPS ou FedEx assure la livraison en France métropolitaine.
Le délai standard après expédition est de 7 à 14 jours ouvrés.
9. Frais de transport
Les frais standard sont de 8,55 € pour une commande inférieure à 152,58 €.
À partir de ce seuil, la livraison standard est gratuite.
10. Retours
Une demande de retour est déposée dans les 28 jours suivant la livraison.
Les frais de renvoi liés à un changement d’avis sont supportés par le client. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
11. Preuves de la commande
La confirmation électronique, la référence de paiement et les informations de suivi constituent les éléments de référence du dossier.
Le client conserve ces éléments jusqu’à l’exécution complète de la commande.
12. Utilisations interdites
Une utilisation frauduleuse, illicite ou portant atteinte à la sécurité entraîne une restriction de l’accès concerné dans les limites légales.
Cette mesure ne supprime pas les droits attachés à une commande valablement conclue.
13. Articulation des politiques
Une disposition particulière figurant dans une politique dédiée prévaut sur une règle générale relative au même objet.
Une règle impérative reste prioritaire en toute circonstance.
14. Réclamation et modification
Toute réclamation est d’abord adressée au service client. En France, une tentative amiable précède la saisine d’un médiateur de la consommation. DGCCRF
Une modification de la politique n’affecte pas les commandes déjà confirmées.